HUSĂ SILICONE APPLE WATCH WHITE

Politica de livrarea a produselor și de returnare

I. LIVRARE PRODUSE

Vânzătorul se obligă să livreze cumpărătorului produsele incluse în comanda finalizată, respectând termenul de livrare stabilit și comunicat odată cu plasarea comenzii. Pentru livrare va fi aplicat costul aferent metodei de livrare selecționat, comunicat pe site în momentul plasării comenzii. 

Livrarea produselor se face exclusiv pe teritoriul României. Atunci când va fi disponibilă și livrarea la nivel European, în coșul de cumpărături va fi semnalizat acest serviciu, precum și costul aferent.

Modalitatea de livrare pe întreg teritoriu României se realizează numai prin intermediul firmelor de curierat menționate pe site, urmând a fi aleasă de dumneavoastră la finalizarea comenzii. Toate livrările se efectuează prin transportatori autorizați, cu licența de transport național care respectă legislația privind protecția datelor personale.

În cazul produselor aflate în stoc, livrarea la nivel național se realizează în aproximativ 1-3 zile lucrătoare din momentul facturării comenzii și generării AWB-ului în platforma curierului.

În zilele de sâmbătă și duminică nu se fac livrări. Rețineți faptul că, în anumite situații, mai ales în perioada sărbătorilor sau de Black Friday, timpul de livrare se poate prelungi, fapt ce poate rezulta din aglomerarea firmelor de curierat sau din alte motive independente nouă. Întârzierea livrării nu se va datora acțiunilor sau inacțiunilor noastre, ci unui eveniment exterior nouă, situație în care sunteți de acord să nu solicitați atragerea răspunderii noastre în nicio circumstanță.

În cazul produselor care nu mai sunt pe stoc, veți fi contactat de către echipa noastră de suport pentru a stabili termenul de livrare în funcție de disponibilitatea stocului de la furnizori.

Odată ce am agreat împreună un termen de livrare, facem tot ceea ce ține de noi pentru a-l respectă. Însă, uneori pot apărea situații excepționale pe care nu le putem controla ca, crize care afectează transporturile internaționale și naționale, relația cu furnizorii noștri, situații datorate programului transportatorilor parteneri pe care nu le putem prevedea, situații extreme datorate condițiilor de vreme, accesul dificil la adresa ș.a.m.d. În aceste cazuri vă vom comunica rapid eventualele întârzieri sau veți putea accesa direct contul dumneavoastră pentru a afla stadiul livrării de către curier. 

După generarea AWB-ului în platforma curierului veți primi un e-mail sau sms de la www.signaturestore.ro cu detaliile despre livrare: număr AWB, nume firmă de curierat și un link pentru urmărirea online a întregului proces de livrare. Este posibil că și firma de curierat să vă trimită o notificare e-mail sau sms cu câteva ore înainte de livrare.

Dacă ați rătăcit aceste notificări e-mail, puteți oricând verifică stadiul comenzii și al livrării în contul dumneavoastră!

Produsele vor fi ambalate corespunzător, sigilate, precum și asigurate pe toată durata transportului, până în momentul recepției coletului de către cumpărător.

Proprietatea asupra produselor va fi transferată cumpărătorului după semnarea de primire a documentului de transport furnizat de către curier și, dacă este cazul, după efectuarea plății în locația indicată în comandă.

În împrejurarea în care coletele prezintă modificări vizibile ale integrități lor la primire, vă îndrumăm să refuzați primirea acestora și să ne aduceți în atenție de îndată acest aspect printr-un e-mail trimis la contact@signaturestore.ro. Din momentul recepției coletului de către dumneavoastră nici o reclamație posterioară cu privire la prezenta situație nu va mai fi posibilă.

Nu există opțiunea de ridicare colet de la sediul social, întrucât noi ne desfășurăm activitatea exclusiv online. Așadar, livrarea se va face numai direct la adresa indicată în procesul de comandă online. 

II. RETURNARE PRODUSE

Returul produselor se acceptă în conformitate cu prevederile O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță. Astfel, aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract de vânzare-cumpărare și de a returna produsele care fac obiectul comenzi plasate pe site-ul nostru, fără a fi nevoit să justificați decizia dumneavoastră, precum și fără să suportați orice alte costuri suplimentare pe lângă cele prevăzute la articolul 13 alineat (3) și la articolul 14 din O.U.G nr. 34/2014, în termen de 14 zile calendaristice, care începe să curgă odată cu ziua în care dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de către dumneavoastră, a intrat în posesia fizică a produsului, a produselor sau a ultimului produs.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere aveți obligația de a ne informa în prealabil cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând formularul de retragere, pe care îl puteți găsi în cuprinsul paginii intitulate Politica de Returnare sau utilizând o declarație neechivocă în care vă exprimați decizia de retragere din contract transmisă printr-un e-mail la contact@signaturestore.ro. Ulterior aduceri în atenție, în una din cele două modalități, a deciziei dumneavoastră, fără întârziere, noi vă vom comunică pe un suport durabil, confirmarea de primire a formularului de retragere.

Returnarea produselor de către dumneavoastră este obligatorie, fără posibilitatea unei întârzieri nejustificate, în decurs de cel mult 14 zile de la data comunicării deciziei de retragere din contract în una din cele două opțiuni prevăzute în alineatul anterior. Aveți posibilitatea de a realiza returul folosind aceeași firmă de curierat cu care au fost livrate produsele sau orice altă firmă de curierat, solicitând de unul singur curierul, sau vă putem oferi posibilitatea de a comanda noi curierul pentru dumneavoastră, caz în care se va reține un tarif fix de 25 lei din contravaloare sumei returnate. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de către dumneavoastră înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Date necesare pentru expediere:

• Destinatar - SC THE SIGNATURE STORE SRL;
• Adresa de livrare - Oradea, str. Ogorului, nr. 171, județ Bihor;
• Cod poștal - 410554;
• Telefon - +40774529769;
• Adresă e-mail - contact@signaturestore.ro.

Produsele returnate de către dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate. Prin urmare, veți fi responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora, conform prevederilor articolului 14 alineat 3 din O.U.G. nr. 34/2014.

Dacă produsele livrate către dumneavoastră au fost însoțite de eventuale cadouri, în momentul în care returnați produsele trebuie să returnați și cadourile primite.

Ne rezervăm dreptul de a renunța la recepția returului, urmând ca acesta să se întoarcă înapoi către dumneavoastră, în eventualitatea în care produsele nu sunt însoțite de toate accesoriile sau în eventualitatea degradării ambalajului sau a produselor, prin prezența anumitor urme de uzură ori de folosire excesivă, a zgârieturilor, a ciobiturilor, a loviturilor, a șocurilor mecanice sau electrice ș.a.m.d.

Totodată, ne rezervăm dreptul de a renunța la recepția returului, urmând ca acesta să se întoarcă înapoi către dumneavoastră, în eventualitatea în care au fost cumpărate mai multe produse de același tip, marcă și model, toate fiind desigilate. În acest caz, se va accepta returnarea unui singur produs desigilat, restul produselor urmând a fi acceptate odată cu cel dintâi numai dacă sunt sigilate în ambalajul lor original, cu toate etichetele originale.

Sunt exceptate de la dreptul de retragere și de garanție produsele achiziționate de către dumneavoastră care fac parte din categoria foliilor de protecție și din categoria pieselor și a componentelor care nu au fost testate sau montate într-un service GSM, de către un personal calificat, care să elibereze ulterior un bon de service sau certificat de constatare cu ștampilă, prin intermediul căruia să se ateste operațiunea efectuată.

În situația în care dumneavoastră vă retrageți din contractul de vânzare-cumpărare, atunci noi vă vom rambursa, fără întârzieri nejustificate, contravaloarea produselor și a costurilor de livrare, în cazul în care nu ați beneficiat de transport gratuit la plasarea comenzi, în termenul legal de 14 zile de la data informării asupra deciziei luate de retragere din contract și de acceptare a returului. Rambursul va fi efectuat numai cu condiția să primim produsele returnate în termenul de 14 zile de la data retragerii din contract anunțată de către dumneavoastră prin una din cele două opțiuni prevăzute în anterior în acest sens.

Dacă este returnată integral o comandă de către dumneavoastră, atunci noi vă vom returna contravaloarea tuturor produselor, iar dacă este returnată numai parțial o comandă, adică doar o parte din produsele din respectiva comandă, atunci noi vă vom returna numai valoarea produselor returnate de către dumneavoastră.

Rambursarea banilor se va face exclusiv prin intermediul mijloacelor electronice, atât pentru comenzile care au fost achitate prin ramburs de către dumneavoastră, cât și pentru cele care au fost achitate prin transfer bancar de către dumneavoastră. Orice produse trimise în sistem ramburs vor fi returnate dumneavoastră înapoi fără nici o notificare prealabilă din partea noastră. Astfel, suma va fi returnată numai în una din următoarele feluri:

1. Pentru comenzile achitate prin card bancar online - prin restituirea sumei în contul din care a fost efectuată plata de către dumneavoastră;
2. Pentru comenzile achitate prin ramburs sau card bancar - prin restituirea sumei prin virament bancar în contul desemnat de către dumneavoastră în vederea efectuări prezentei plăți.